E-teeninduses saab:

• maksta ja hallata arveid
• teha valvesignaalide väljavõtteid
• hallata objekte
• muuta objektide kontaktisikuid
• vaadata häire- ja valveraporteid
• lugeda infot erinevate piirkondade turvaintsidentide kohta

Eriliseks väljakutseks oli suurte äriklientide kasutusmugavuse tagamine, kuna neil on sadu valveobjekte ja nendega seotud isikuid.

Iseteeninduse väljatöötamine oli mahukas töö nii tehniliselt kui ka inim- ja ajaressursi osas. Esmase iseteenindusportaali versiooni valmimiseks kulus

• 20 000 töötundi
• 250 koosolekut
• 300 000 koodirida

Lisaks tehnilisele tööle oli maksimaalse tulemuse nimel vajalik viia muudatused sisse ka G4Si majasisestesse protsessidesse. Portaali loomisesse oli kaasatud kõiki nende majasiseseid üksuseid, kasutajasõbralikkuse ja mugavuse saavutamiseks osales töögruppides pea 100 inimest ning oluline abi ja tagasiside tuli ka majavälistelt ettevõtetelt.

• G4S iseteenindust kasutas juba esimesel aastal üle 20%, 2015. aastal üle 40% klientidest.
• Esimesel aastal kasvas juurdemüük tänu iseteenindusele 17% (planeeritud eesmärk oli 10%). Ühtlasi vähenes lepingutest loobumiste arv võrreldes aastataguse perioodiga tervelt 40%.
• aasta alguses tehakse iseteeninduses üle 40 000 toimingu kuus.
• Kliendirahulolu uuringutes on iseteenindudus saanud püsivalt kõrgeid rahuloluhinnanguid.