Riigi infosüsteemi teejuht
Projekti tutvustus
Riigi infosüsteem on väga lai ja keerukas. Inimestel, kes seda igapäevatöös peaksid kasutama, puudus hea ülevaatlik abimees. Senine abi-info oli kirjutatud keerulises keeles ja oli Internetis erinevates keskkondades üsna laiali ja raskesti leitav.
Riigi infosüsteemi teejuht tutvustab Eesti e-lahendusi inimestele, kes nendega tööalaselt kokku puutuvad. Seega on tegemist suhteliselt kitsale sihtgrupile suunatud erialase keskkonnaga.
Teejuht räägib IT-valdkonnast arusaadavalt ja inimeste keeles. Annab ülevaate võimalustest, mis vähendavad kulusid, parandavad riigiasutuste omavahelist koostööd ning tõstavad inimeste rahulolu riigiga.
Projekti väärtused
- Projekti oluliseks (ja väga töömahukaks) väärtuseks on keeruka teksti asendamine lihtsate jooniste ja õppevideotega.
- Projekt on väga hea töövahend inimestele, kes erialaselt riigi infosüsteemiga kokku puutuvad ja vajavad ettekujutust nende toimimisest.
- Internetis laiali asuv ülimahukas info on koondatud ühte keskkonda, sisuliselt analüüsitud ja struktureeritud vastavalt kasutajate vajadustele.
- Senine keerukas juriidiline tekst on asendatud selge teksti, ülevaatlike illustratsioonide ja selgitavate videotega.
Kliendi hinnang
Rica Semjonova, RIA: Projekti muutis keeruliseks see, et riigi infosüsteemi valdkond on üsna spetsiifiline, seotud mitmete riigiasutustega ning kohati oli raske leida tasakaalu spetsialistide ning turundusliku keele vahel. Eesmärk oli infot anda edasi selgelt, seda samas liigselt lihtsustamata. Selleks, et infot paremini edasi anda, oli meile väga oluline, et leht ise oleks võimalikult intuitiivne ning kasutajatest lähtuv.
Kogu projekti vältel valitses väga hea tasakaal kliendi soovide ning teostaja professionaalse arvamuse vahel. Usun, et kompromisse tehti vaid seal, kus need tõesti vajalikud olid. Usun, et loodud lehekülg on väga hästi kasutatav - peame vaid ise jätkama tööd lehe populariseerimisel.
Projekti eesmärgid
Paljudel asutustel, kes riigi infosüsteemiga kokku puutuvad, oli raskusi vajaliku teabe leidmisega. Olemasolev info oli väga keerukas ja ametlikus keeles. Teejuhi eesmärk on anda Riigi infosüsteemiga kokkupuutuvatele inimestele selge ülevaade, kuidas asjad toimivad.
Agentuuri töö sisu
- Leida Internetist kogu olemasolev abi-info, analüüsida seda kasutaja seisukohast ja valida välja vajalik.
- Kirjutada see lihtsasse inimlikku keelde.
- Luua ülevaatlik ja intuitiivselt kasutatav keskkond väga mahukale infohulgale.
- Luua joonised ja muu toetav visuaalne materjal, et abi-info oleks kergemini mõistetav.
Tulemused
Täpseid arvnäitajaid tulemusele ei seatud, küll aga hinnatakse tulemust kasutajate arvuka tagasiside järgi. Projekt on saanud kasutajatelt läbivalt positiivseid hinnanguid.
Kliendile on tehtud ettepanek lehte tõlkida ka teistesse keeltesse. Teejuhi tarbeks loodud illustratsioonid on leidnud kasutamist ka eraldi - presentatsioonides, koolides jne. Tagasiside alusel otsustas klient, et loodud lehekülg on oma eesmärgi täitnud.