Mul on kolmeaastane poeg, kelle ellujäämiskursusega ma aktiivselt tegelen. Üks osa kursusest hõlmab õpetust foorituledest – punasega ei tohi ja rohelisega tohib üle tee minna.

Viru-Foorumi ristmikul seistes esitas poeg mulle küsimuse, nähes kuidas toredad onud ja tädid punasega üle tee kiirustavad, et miks nad seda teevad kui mina olen ometi öelnud, et ei tohi. Minu vastus pojale oli järgmine: “Need tädid-onud on lollid ja saavad varsti surma.”.

Sellel juhtumil oli minu jaoks kaks aspekti. Esiteks jõudsin ehmatavale äratundmisele, et need inimesed saavadki suure tõenäosusega surma. Teiseks leian, et ühiskond on üks suur turundusorganisatsioon, kelle töö tulemuseks on järeltuleva põlvkonna ühiselu kvaliteet või kvaliteeditus. Sotsiaalmeedia ei ole ainult internetis, vaid ka tänaval.

Minu palve: enne kui punasega üle tee tormate, vaadake üle õla, et lapsi läheduses poleks.

: Jaga teistega

Olen olnud pikka aega Stockmann’i tänulik klient. Hindan seda kaubamaja teatud spetsiifiliste kaubagruppide ja makselahenduste tõttu.

2009. aasta alguses otsustas Stockmann anda oma krediitkaardi opereerimise Nordea pangale. Kampaania raames liitusin ka mina uue kaardiprogrammiga. Kuna mul polnud mingit soovi Nordea panga kliendiks saada, siis esitasin ka vastava küsimuse Stockmanni klienditeenindusele. Mulle kinnitati, et mingeid täiendavaid kohustusi mulle Nordea panga poolt ei kaasne – Nordea tegeleb ainult maksete vahendamisega.

Ei läinud palju aega, kui minu meiliaadressile hakkas potsatama Nordea spämmi. Susi sellega, spämmifiltrid töötavad hästi.

Tõsised probleemid algasid 2010. aasta alguses, kui arved Stockmannis tehtud ostude eest ei jõudnud enam minu postkasti (tegemist oli tavaposti teel saadetud paberarvetega). Kuna ma ei saanud arveid, siis ei sooritanud makseid, st. jäin võlgu ja sain trahvi. Asja klaarimine, süüdlase selgitamine (kelleks osutus Nordea) ja trahviraha tagasisaamine võttis aega mitu kuud.

Jama kulmineerus mai kuus, kui järgmiseid arveid taga ajades selgus, et Nordea on ühepoolselt lõpetanud paberarvete väljastamise, nõudes selle teenuse eest 50 krooni iga arve kohta. Ma olen ka rohelise mõtteviisi pooldaja ning seetõttu eelistan elektroonilist asjaajamist. Minu hämmastuseks selgus, et Nordea ei pakugi paberarvega samaväärset teenust (st, et arve jõuab minuni ilma minupoolse pingutuseta).

Nordea nimelt ei paku e-arve teenust mitte mingil kujul. Nordea saadab meili teel spämmi, kuid ei saada arveid (sic!). Ainus alternatiivne lahendus on Nordea netipanga kasutamine ja seda kogemust ma ei soovita isegi vaenlasele.

Kui ma helistasin Nordea klienditeenindusse, siis mulle tehti selgeks, et olen Nordea klient ja pean täitma Nordea reegleid. Kui ma esitasin pretensiooni, siis öeldi mulle: “c’est la vie” (elu on selline). Ela või sure – oma asi.

Kokkuvõtteks: Kallis Stockmann! Minu lojaalsus ei ole nii suur, et ma kannataksin välja minu kiusamise Nordea panga poolt. Kui Sa kiiresti ei leia mulle sobivat lahendust, siis ma viin edaspidi oma raha mõnda teise kaubamajja.

Soovitus turundajatele: Ärge lubage välismaa onklitel endale pähe istuda ja teha kohaliku tähtsusega strateegilisi otsuseid. Säilitage oma ettevõtte ja iseenda reputatsioon. Partnerturundus on suure riskiga. Eriti siis, kui partnerist sõltub teie rahavoog. Teie tunnete ja teate oma kliente ja nende vajadusi kõige paremini. Palun väärtustage ja austage seda. Klient on teie ainuke pärisvarandus.

Lisalugemist:

• E-arvete kasutamisest Eestis ja mujal (ÄP)
• Pankadel on kollektiivne paranoia (Indrek Saul)

: Jaga teistega

: Jaga teistega

ÄP eksib räigelt ühe põhireegli vastu – ei tohi segada oma klienti põhiteenuse kasutamisel. Sellel on äriliselt negatiivsed tagajärjed. Antud juhul on tagajärjeks see, et ma ei anna mitte kunagi enam oma isiklikku ega minuga seotud ettevõtete raha Äripäevale.

ÄP müügiosakond – pange see oma CRMi kirja. Ma ei taha teilt mitte kunagi mitte ühtegi kirja ega pakkumist. Lehe kande võite MRMi kontori aadressile ära lõpetada koheselt – leht läheb lugemata kaminasse. Ma leian teie asemele konkureeriva lahenduse.

Kes iganes seda lugu siin loeb – ärge korrake ÄP viga. Tavaliselt ei saa te kunagi teada, kes ja miks teie teenuse-toote ostmata on jätnud.

Kõik ÄP konkurendid – saatke mulle pakkumisi!

Äripäeva terrorbänner

: Jaga teistega

Kaks bännerit üksteise otsas – meenub 90ndate pornoreklaamide kuldaeg, mil arvuti uputati nendega üle sõltumata kasutaja tahtest. Kui ma selle “rusikagavastuvahtimist” asja kinni panin, siis mind visati küll Äripäeva saidile aga sugugi mitte minu soovitud artiklile. See on vahelesegamisturunduse uus tase ja mind teeb see isiklikult tigedaks.

Ma luban pühalikult, et kui Äripäev või mis iganes meediaväljaanne minuga selliselt veel käitub, siis lõpetan kõik tellimused igaveseks ja kuulutan nendele saitidele boikoti. Ja kutsun oma tuttavaid üles sama tegema.

: Jaga teistega

Usun, et halbade näidete avalikustamine ja häbilipikuga sildistamine omab ka õpetlikku eesmärki. Seetõttu otsustasin kirjutada häbiposti teemas nendest silmakriipivatest näidetest, mis konkreetselt minu tuju halvaks teevad.

Täna saatis mingi tegelane nimega Kalev (kaktus@one.ee) mulle alljärgneva sisuga kirja:

–PHP-alt-1e551b4d5541ceabdcae1e575c121fc4
Content-Type: text/plain; charset=”iso-8859-1″
Content-Transfer-Encoding: 7bit

<b>Aeg sõpra lohutada!</b><P>
Meie anname sulle teistest rohkem:
mugavamat keskkonda,
tasuta osalemisi,
ja palju muid üllatusi.
<br>
<br>Liitu ja osta osalemiskordasi kohe, sest meie anname sinule esimese ostu puhul 100% lisaks.<br>
<br>Saada see pakkumine oma sõbrale ja võida Nokia E90 communicator!<br>Lisaks läheb veel loosi 10 x 50 osalemiskorda.<br><br>
Osalemiseks vajuta <a href=”http://www.certifin.com/reklaam/send6.php”>SIIA</a>.

–PHP-alt-1e551b4d5541ceabdcae1e575c121fc4
Content-Type: text/html; charset=”iso-8859-1″
Content-Transfer-Encoding: 7bit

<a href=”http://www.certifin.com/reklaam/send6.php”><img src=”http://www.certifin.com/reklaam/sober.jpg” width=”800″ height=”600″ border=”0″ /></a>

–PHP-alt-1e551b4d5541ceabdcae1e575c121fc4–

No ma lihtsalt uudishimust klikkisin lingile, et mis asi sealt vastu tuleb. Ja see tuli! Kuna on arvata, et kampaania kaob varsti avalikkuse eest ära, siis salvestasin lehe oma arvutisse ja panin igaveseks siia veebile üles.

Mis sõnum see on? Kuhu klikkida saab? Millest üldse jutt käib? Grr… Huvitav, kes võiks olla sihtgrupp?

Ootan siia kommentaare ja arvamusi, kas häbipostist võiks olla üldse mingit kasu?

: Jaga teistega