Otsi
Blogi
  • Saada
Täname! Vastame peatselt.

Kuidas meid leida?

Rotermanni 8 asub Rotermanni väljaku ääres ja on tuntud ka kui Uus Jahuladu. Meie juurde pääseb Uue Jahulao Ahtri tänava poolsest küljest, mänguväljaku vastast. All ukse juures on fonolukk, helistage sealt ADM-i sildiga kella. Meie kontor on 4. korrusel. Üles pääseb ka liftiga.

Sulge kaart

Sel aastal olime Digitegu 2014 finaalis veebilehtede kategoorias kahe tööga – G4S iseteenindus ja Kaubamaja Osturalli.

Räägin lähemalt Osturalli e-poe tegemisest, sest väljakutseid selle lõppkasutajale  ja kliendile mugavaks tegemiseks oli mitmeid. Lisaks veebikeskkonna loomisele tuli tööle panna kogu muu maailm sellega koos: raamatupidamine, ladu, pangad, kogu logistika, masspostitus ja e-tšekk.

Vajadus teha Osturalli tooted laiemalt kättesaadavaks kui ainult Tallinna või Tartu Kaubamaja lõi olukorra, kus ADM sai välja töötada tavapärase kampaania maandumislehe asemel unikaalse lahenduse – lühiajaliselt toimiva ja täisfunktsionaalse  e-poe rakenduse. Seda võiks nimetada ka pop-up poeks internetis.

Viisime Osturalli meeleolu  veebipoodi

Osturalli, mis on aastaid olnud Tallinna ja Tartu kaubamajas kohapeal toimiv kampaania, tugineb ka oma reklaamikommunikatsioonis ostjates ajakriitilisuse tunde tekitamises – tegemist on heade pakkumistega, mis kehtivad piiratud aja.

ADM lähtus e-poe loomisel samast põhimõttest: ralliliku meeleolu tekitamiseks kasutasime ostukorvi kella, mis innustas kasutajaid oma otsuste tegemisel kiirustama. Samuti oli kaubavalik piiratud päevade ja koguste kaupa sarnaselt kaubamajas olevale müügitavale. Kõigil külastajatel oli küll võimalik tutvuda järgmiste päevade soodustoodetega, ent ostmiseks pidi ootama õiget hetke.
Statistikast nägime, et suur hulk oste tehtigi päeva esimestel tundidel, ilmselgelt oli see motiveeritud soovist mitte oma väljavalitud tootest ilma jääda.

2014. aasta kevadisel Osturallil läksid esmakordselt müüki ka autod: tegu oli Eesti mõistes esmakordse sellise ettevõtmisega. Kindlasti tuli positiivse ja huvitava üllatusena see, et Osturalli ajal müügis olnud autod olid üks esimesi kaubaartikleid, mis juba esimeste tundidega läbi müüdi.

Osturalli kampaanialeht pidi olema Kaubamajades toimuvale Osturallile toetav täiendus mitte selle mikroosa. Kaubamaja kui kliendi jaoks oli Osturalli veebikampaania unikaalne pilootprojekt: ettevõte, mis seni ei ole tegelenud veebimüügiga, on nüüdseks saanud eristuva e-kommertslahenduse ning –nädalaste kampaaniatega kogemuse, mida teised aastatega koguvad.

Kuna tegu on ajakriitilise ja ajutise kampaaniaga, ei ole tegeliku Osturalli veebiga võimalik enam tutvuda vaid tuleb oodata juba järgmist Osturallit.

Ühendasime erinevad protsessid tervikuks

Kindlasti on Osturalli kampaaniaks loodud veebipood samm edasi selles, kuidas internetiturundus toetab kaubanduses toimuvaid ostukampaaniaid. Seni on suured kaubamajad ning jaeketid tihti valinud, kas keskenduda oma kommunikatsiooni edastamises online või offline võimalustele.

Nagu kogu ülejäänud maailm, mis liigub üha enam digiprotsesside sujuva integreerimisega ettevõtte ellu, nii liikusime ka ka Kaubamajaga samasuguse integreerituse poole.

Tähtis on ka see, et taolise kampaania tulemuslikkus ja kasumlikkus on üheselt mõõdetavad, mida klient juba kampaania jooksul väga täpselt jälgida saab. Küll on ka edaspidi teatud määrani küsimärk, kui palju inimesi veebikampaania mõjul  suurendab veel poes tehtavat müüki.

Kommentaar Kaubamaja turundusdirektorilt Anne-Liis Ostovilt.

„Osturalli kampaania tähtsust Kaubamaja jaoks on võimatu üle hinnata. Võtsime kuudepikkuse töö tulemuse kokku viies lühikeses päevas ja sukeldusime selle raames veel täiesti uude e-maailma. Esialgu tundus  see hullumeelne, aga  tagantjärgi hinnates kõige loogilisem asi, mida koitva e-kaubanduse ajastu alguses teha saime.

Klientide huvi e-poe vastu oli kohe ülisuur ja meie kogemus selle ettevalmistamisel kogu sisemise põhiprotsessi ümberkorraldamises hindamatu.  Tegime vigu, õppisime  ja parandasime need kiiresti. Algus oli tõepoolest raske, aga pingutus tasus ära – seda näitavad must-valgelt ka numbrid: külastuste, ostude ja müüdud toodete arv.  Kampaania tulemus ületas kõik meie ootused.

E-Osturalli tiimi tegi  võitmatuks maksimaalne pingutus nii ADMi kontoris kui Kaubamaja tagatubades – seda nii ralli eel kui ka selle ajal.  Hea koostööpartneri tunnus on kindlasti see, kui kriitilistel aegadel koostöö ilusasti laabub ja pingutus pärjatakse lõpuks veel Digiteo auhinnaga.

Tulemused:

Osturalli kevadkampaanial külastas online-keskkonda  4 päeva jooksul (02.04. – 06.02.2014) üle 77 000 unikaalse kasutaja (tulemus ületas prognoose 26,4%), seejuures külastasid pooled kasutajad kampaania e-poodi kampaania vältel rohkem kui ühe korra.

Kampaania ajal teostati üle 2000 ostu: käibenumbrid ületasid prognoose 20% ehk viiendiku võrra. Sealjuures 40% ostjatest tulid oma kaubale ise Kaubamajja järgi ehk e-pood koos online tavamüügi kataloogiga töötas ka poodi „sisse-viskajana“.

16% külastustest (kasv 27%) ja 11% ostudest tehti mobiilsetest seadmetest.

Tänan siinkohal veel kogu Kaubamaja meeskonda ADMile antud usalduse eest ning sügav kummardus kõigile nende pühendumise ja panustamise eest. Samuti tänan kõiki koostööpartnereid, kellega koos üks hästitoimiv tervik loodi: DIA (visuaalne kontseptsioon), Elion (serveri lahendused), Kaubamaja logistika üksus, Itella ja Omniva (logistika), Kaubamaja raamatupidamise ja Partnerkaardi üksus (raamatupidamise ja kliendiprogrammi integratsioon). SendSmaily (masspostitussüsteem).

Case study: kuidas saada nädalaga ajakirjadele 12000 uut tellimust?

17. aprill 2013    Autor: Hendrek "Henz" Kraavi    

Imeline Teadus ja Imeline Ajalugu on Eestis suure populaarsuse võitnud ajakirjad. Tegime veebikampaania, et viia ajakiri võimalikult paljude inimesteni, kes seni kumbagi ajakirja tellinud, võib-olla isegi lugenud ei olnud. Kampaania tulemusena saime üle 12000 proovitellimuse ja kampaanialehe konversioonimäär oli 47%.

Loe edasi

Mis toimub tudengi peas, kui ta alustab e-turunduse õppimist?

05. aprill 2013    Autor: Raimo Matvere    

Oleme lugenud ADMi strateegidega (Raimo Matvere, Epp-Kristiina Keerov) viimased kaks semestrit TTÜs e-turunduse aluste kursust. Tudengiteks peamiselt Erasmuse vahetusõpilased ning TTÜ rahvusvahelise õppekava tudengid, kellel seni praktiline kokkupuude valdkonnaga puudub.

Seni kogetu pealt võib tõdeda, et see, mida noored teavad ja mõtlevad e-turundusest, on täis müüte ja põnevaid mõttekonstruktsioone, ning annab kogenud turundajalegi väärt mõtteainet.

“Kas ettevõtte tutvustamine netis ei ole siis eesmärk?“

Eesmärgi paikapanek on üks raske etapp ka igapäevases praktikas. Saada täpselt aru, mida ja miks tarvis on. Tudengile, kes e-turundusest veel midagi ei tea, on ülesanne sellevõrra raskem. Mis aga üllatas, oli see, et ka majandustudengite jaoks osutus eesmärkide seadmine kohati keeruliseks. Ometi algab ju iga äriprojekt ideaalis vastuse leidmisest küsimusele – miks me teeme, mida teeme?

Loe edasi

4 sammu hea veebisisu loomiseni!

25. oktoober 2012    Autor: Raimo Matvere    

Eelmises artiklis rääkisin sellest, et sisuloome pole vaid fotod ja copywriting, vaid tähendab ka palju korralduslikku tööd ning planeerimist. Seekord kirjeldan täpsemalt nelja sisuloome mudeli osa ja annan ka paar praktilist tööriista.

Sea eesmärgid ja leia sobivad mõõdikud

Lähtuda võiks kolmest küsimusest:
-    Mis muutub heast sisuloomest sinu ettevõtte jaoks paremaks?
-    Mis muutub su klientide jaoks heast sisuloome tulemusena paremaks?
-    Kui kallis on sisuloome ja kuidas selle investeeringu tasuvust mõõta?

Sisuloomel saab olla mitmeid eesmärke, kuid kõige sagedamini on see üks või mitu järgnevast:
-    Müük, äritulemuse parandamine
-    Teadlikkuse kasvatamine, klientide harimine
-    Klienditeeninduse koormuse vähendamine, klientide parem teenindamine
-    Mainekujundus – soov saada valdkonna arvamusliidriks

Loe edasi

Veebikanalite sisuloome on mäng aja ja tähelepanuga!

19. oktoober 2012    Autor: Raimo Matvere    

Sisuloomest ja sisuturundusest rääkides pöörame liiga vähe tähelepanu sellele, kuidas seda sisu reaalselt valmis saada. Selleks, et jõuda vaimustava sisuni, tuleb paraku teha taustal palju tööd selliste „ebaseksikate“ asjadega nagu protsessid, inimeste veenmine ja kontrollimine, sisu testimine ja toimetamine.

Järgnev artikkel põhineb samateemalisel ettekandel Best Internet 2012 konverentsil ning ilmus ka Best Marketingi veebilehel.

Sa kaupled kahe valuutaga – aeg ja tähelepanu!

Kui klient külastab su veebi või loeb uudiskirja, sotsmeediakontot, foorumit jne, panustab ta sellesse tegevusse kahte ressurssi – aega ja tähelepanu. Mõlemad on indiviidile tohutult väärtuslikud. Enamus meist muutub kurjaks, kui keegi meie aega raiskab või sunnib meid tutvuma asjaga, mis meid ei huvita või mis on halvasti tehtud.

Loe edasi