Panime oma agentuuriankeedi www.best-marketing.com lehele üles. Lisaks avanes võimalus oma valdkonnast artikkel kirjutada. Kirjutasingi küsimusest, millega olen viimasel ajal tihti kokku puutunud.
Olen mitme e-turundajaga arutanud, mida terminid “digitaalse meedia agentuur” ja “e-turundusagentuur” tegelikult tähendavad – kõigepealt siis terminoloogiliselt ja siis semantiliselt inglisekeelses ja siis eestikeelses kultuuriruumis. On omamoodi naljakaski, et ega e-turundajad ise ka seda vahet väga täpselt ei tee, igalühel oli oma seisukoht. Võtsingi siis ja lappasin võõrkeelset turundusterminoloogiat ning liitsin sinna juurde Eesti praktikute lihtsa talupojamõistuse nõuande – et kõik sõltub konkreetsest agentuurist. Ja et mis teenuseid siis üks digitaalse meedia / e-turunduse agentuur pakub.
Loodan, et see laiemale publikule mõeldud osa artiklist ei saanud liiga spetsiifiline.
Artikkel on avaldatud Best-Marketingi lehel.
ADM: digitaalse meedia agentuurid ja e-turundusagentuurid – mida neist oodata?
E-turundus on aktuaalne teema. Kui varem suhtuti digitaalsesse meediasse mõningase ettevaatuse või isegi inertsiga, siis nüüd otsitakse sissetallatud radade asemel uusi lahendusi ja huvi e-turunduse vastu on tõusnud.
Mida enam teadvustavad turundajad e-turunduse võimalusi, seda rohkem tekib ka erinevaid ettevõtteid, kes selle valdkonna teenuseid pakuvad. Internetiga seonduvad inglisekeelsed terminid kohandatakse eesti keelde ja seega on meil nii veebiagentuure, e-turundusagentuure ja ka digitaalse meedia agentuure.
Mis vahet neil on ja millise agentuuri poole peaks pöörduma, kui tahaks head e-turundust teha? Best Marketingi küsimustele vastab digitaalse meedia agentuuri ADM Interactive turundusjuht Katariina Täht (fotol):
Eestis sõltub kõik konkreetsest agentuurist, sest terminid on veel pisut hägused. Mõningad trendid muidugi on. Veebiagentuurid tegelevad üldjuhul lihtsamate internetipõhiste lahendustega. E-turundajad ja digitaalse meedia agentuurid pakuvad rohkem turunduse strateegilise planeerimise valdkonda kuuluvaid teenuseid ja lisavad veebile ka muud elektroonsed/digitaalsed kanalid ja nende võimalused, ehk lühidalt kokku võttes enamvähem kõik selle, mida arvutitest ja mobiilidest saab lugeda, vaadata ja kuulata.
Mille poolest erinevad omavahel aga digitaalse meedia agentuur ja e-turundusagentuur? Inglisekeelses maailmas tähistatakse digitaalsetel kanalite turundusteenuseid pakkuvat agentuuri pigem terminiga digital media agency, Eestis on pisut enam levinud termin e-turundusagentuur. Üldjuhul tegelevad mõlemad digitaalse meedia turunduslahenduste pakkumisega, konkreetne teenuste valik sõltub eelkõige sellest, millised spetsialistid antud agentuuris töötavad, millised on agentuuri töökogemused ja klientide nõudmised.
Mõnikord uhkustab agentuuri tiitliga ka mees-ja-koer tüüpi tootjaettevõte, kes iseenesest võib olla väga hea veebimeister, kuid agentuuri mõõtu siiski välja ei anna. Seepärast on strateegilise e-turunduspartneri otsingul tähtis aru saada, kas konkreetsest agentuurist on kaasamõtlejat või on tegemist ainult tootjaga. Esimene paneb strateegilise planeerimise etapis õla alla, töötab välja sisulised lahendused, teeb nii loovtöö kui tehnilise teostuse; teine teeb lihtsalt valmis need veebikeskkonnad, mida tellitakse. Ainult tootja on kliendi seisukohast soodsam vaid sellisel juhul, kui ta ise väga täpselt teab, mis veebis kõige paremini töötab.
Milliseid teenuseid e-turundusagentuurid pakuvad?
Täisvereline e-turundusagentuur pakub ADM Interactive’i näitel üllatavalt laia teenustevalikut alates strateegilistest turundustöödest ja lõpetades tulemuste analüüsiga. E-turundusagentuuri teenused jaotuvad laias laastus järgmistesse valdkondadesse:
- e-turunduse strateegiline planeerimine, lähteülesannete püstitamine;
- loovtööd, ka disain ja e-copywrite;
- otsimootoriturundus, suhtlusvõrgustikud, otsepost jm meediaspetsiifilised lahendused;
- projektijuhtimine ja riskihaldus;
- tehniline teostus;
- kampaaniate tehniline järelvalve ja hooldus;
- kampaaniate sisuline järelvalve ja hooldus;
- tulemuste analüüs;
- arendustööd.
Osa teenustest näib kuuluvat puhtalt reklaamiagentuuri valdkonda, osa tulevat aga otse IT-st. Reklaamiagentuuri tüüpi teenused on näiteks turundusstrateegia planeerimine, loovtööd, disain ja copywrite. Samas on nende sisuline tähendus e-turundusagentuuris siiski reklaamiagentuurist erinev, sest kõiki neid töid tehakse siin konkreetselt digitaalsete meediakanalitega arvestades. Näiteks keskenduvad e-turundusagentuuri loovtööd sellele, kuidas internetis avalduvaid võimalusi kliendi turundusvajaduste rahuldamiseks kõige nutikamalt ära kasutada. E-turundusagentuuri loovjuht viib kokku sihtgrupi, keskkonna ja idee.
E-copywrite eristub tavapärasest reklaamtekstiloomest samuti üsna selgelt. E-copywriter teab, milliseid sõnumeid peaks konkreetne veebikeskkond sisaldama, et kasutaja seal ennast mugavalt tunneks. Ta oskab vajadusel koostada süsteemi tekstimudeli ja võtab arvesse konkreetse veebikeskkonna / kampaania tehnilisi eripärasid. Sama tulemuse võivad IT-ettevõte ja reklaamiagentuur omavahel koos töötades ka mingil viisil saavutada, kuid tulemus võib olla oluliselt lünklikum ja võtab kindlasti palju kauem aega.
IT-le sarnased e-turundusteenused on näiteks tarkvara analüüs, süsteemiarhidektuur, veebilahenduste tehniline hooldus ja järelvalve. Samas on ka need teenused väga e-turundusspetsiifilised. Näiteks kampaania järelvalve hoolitseb selle eest, et tarbijamängude veebilahendusi ülearu ei häkitaks, et võistluste tulemused ja loosimised toimuks õiglaselt jms.
E-turundusagentuuri poole tasub pöörduda juba ettevõtte turundustööde planeerimise algfaasis, sest agentuur aitab näha e-turunduse strateegilisi võimalusi ettevõtte terviklikus turundustegevuses ja nii võib samade tulemuste saavutamiseks kokku hoida üllatavalt palju aega ja raha. Digitaalne meedia pakub tõepoolest väga kuluefektiivseid turundusvõimalusi ning nende sisuline kaardistamine aitab ettevõtte turundusvajadustele leida üsna uudseid lähenemisviise.
Mis iseloomustab ADM-i?
Mitmed agentuurid alustavad oma tutvustust sellega, et tegemist on ühe vanema e-turundusagentuuriga Eestis. Selles punktis sarnaneb ADM teiste turu parematega – ka meie alustasime esimesi veebitöid üle kümne aasta tagasi. Me oleme selle pika aja jooksul väga värvikaid kogemusi kogunud nii Eestis, siis juba Baltimaades, järgmises arenguetapis kogu Euroopas kui nüüdseks üle terve maailma e-turundusprojekte läbi viies. Kui need üsna väärtuslikud rahvusvahelised kogemused esmapilgul silma ei paistagi, siis kliendi jaoks eristume teistest agentuuridest selgelt oma väga laia e-turundusteenuste valikuga. Suudame näiteks hallata kliendibrändi kõiki aastatepikkusi e-turundustegevusi Baltimaade regioonis, kuid võime ka luua üheainsa ideekampaania ja selle kümme ribareklaami. Võime analüüsida turundusvajadusi ja koostada e-turundustööde lähteülesande või lihtsalt üheainsa kodulehe otsimootorisõbralikumaks kohendada.
Lai teenustevalik tuleneb suurel määral ka sellest, et ADM-is töötab üle 30 e-turunduse ja IT-spetsialisti. Nii suure ja mitmekülgse meeskonna on kujundanud meie töökogemus, mis ütleb veendunult, et hea e-turundusagentuur ühendab endas kaks valdkonda – turunduse ja IT. Turundusteadmisi on ADM-is piisavalt, et näha e-turunduse osa turundustööde tervikus ja mõista tehnoloogia võimaluste parimat turunduslikku rakendust; IT-oskusi on parasjagu, et digitaalmeedia platvorme professionaalselt käsitleda ja tehnoloogiast tulenevaid riske maandada.
Töötajate arvult oleme oma valdkonnas Eestis üsna erandlik, aga suurte rahvusvaheliste ettevõtete mastaapsete e-turundusprojektide läbiviimiseks ongi selline meeskond hädavajalik.
Tulevikuvisioon: ADM aastal 2050
Kes on ADM-i kliendid?
Meie kliendid on peamiselt suurettevõtted, sest nemad võidavad kõige enam meie suutlikkusest mastaapseid turundusprojekte hallata.
Oleme e-turunduspartner ka reklaamiagentuuridele, pakkudes tuge nii e-valdkonna loovtöödes kui tehnilises teostuses, riskihalduses, e-projektide juhtimises ja järelvalves.
Väärikas eas agentuurina keskendume püsisuhetele, sest sellises suhtes saame lihtsalt ise rohkem panustada, töö tuleb paremini välja ja teeb rohkem rõõmu kõigile asjaosalistele.
ADM-i rahvusvaheliselt teenindatavate klientide hulka kuuluvad praeguse seisuga Hewlett Packard, Coca-Cola ja Nokia. Koostöö selliste ettevõtetega on avaldanud head mõju ADM-i teenuste kvaliteedile. Tegeleme sellega pidevalt nii asjaolude sunnil kui teatud fanatismist. Oleme aastate jooksul saavutanud ka päris arvestatava rahvusvahelise tunnustuse.
Nokialt oleme saanud parima Euroopa veebitiimi tiitli (The Winner of the Europe Support Award 2006), mille väljaandmisel hinnati Nokia Euroopa e-turundusmeeskondade:
- loomingulisust,
- pühendumust,
- tähtaegadest kinnipidamist,
- lahenduste külastatavusstatistkat.
Hewlett Packard lisas ADM Interactive oma EMEA regiooni partneragentuuride nimekirja. Sinna kuuluvad hetkel ainult 4 Euroopa agentuuri.
Mõlema tunnustuse taga on väga palju tööd, sellepärast ütleme ausalt välja, et oleme saavutatu üle üsna uhked. Rakendame saadud kogemusi mõistagi omakorda kõigi oma teiste klientide projektides, sest oskused on sellised väärtused, mis kasutades suurenevad.
Teisi samade mõõdupuudega hinnata püüdes usume, et Eestis on mitmeid igati rahvusvahelisel tasemel professionaalseid e-turundusagentuure, kes aitavad praegusel kuluefektiivsete turunduslahenduste otsimise ajastul leida just neid parimaid võimalusi, kuidas digitaalset meediat ettevõtte turundustegevusse rakendada.
Ülevaade ADM-i tehtud töödest:
Allikas:
Best Marketingile andis intervjuu ADM Interactive’i turundusjuht Katariina Täht.
Kuupäev: 22. mai 2009
